h-QSLについての相談/話題


[記事リスト] [返信する] [新着記事] [過去ログ] [ワード検索] [留意事項] [管理用]

記事No 3093
タイトル Re^2: h-QSL立ち上がらない (NORTON360使用) 情報共有
投稿日 : 2022/11/30(Wed) 12:22:46
投稿者 JR1BQJ/山田
参照先
11/30現在 NORTONのBAG修正処理が終わった様で使えるようになりましたので報告します。

経過としては、
 11/24 NORTONのアップデートがありPCの再起動のメッセージが出て再起動実施
       再起動が無かったらアップデートが原因かな?とも思わなかっと思う。
 11/25 HQSLを立ち上げようとすると砂時計が1〜2秒出た後、ウントモスントモいかない。
 11/26 再度、HQSL立ち上げるも前日と同様なので、HQSLを再インストールを試みるが、
    「遮断した脅威」のメッセージが出てインストールできない。
    NORTONの例外設定を再度行うが同じくインストールできない。
 11/28 NORTONのカスタマーへ電話をし、相談した結果NORTO側に問題があることが分かりNORTONにて対応。
 11/30 HQSL使用可能となった。
感想
セキュリティソフトをアンインストールをしてから、HQSLを立ち上げれば
原因の切り分けがもう少し早く分かったもしれませんでした。
NORTONのカスタマーセンターが電話対応、リモートでユーザーのPCを見ながら対応してもらえるので
原因の切り分けができたので良かったと思う。(土日対応が無いのが残念)
これがーメールのやり取りだったら、説明も上手くできず、今だもって悩んでいたと思う。


> 情報ありがとうござます。とりあえず例外設定をすれば動作するのかな、
> と思っていたのですが、そんなに甘くはないようですね。
> https://hamlog.sakura.ne.jp/mou/qsl/qanda.html#Ques5 ←Q&A
> https://www.internal.co.jp/support/common/security/nort.php ←ノートン
>
> 私の場合はウイルスバスターでして、例外設定をすれば問題ありません。
>
> その後の情報がありましたら、お知らせください。
>
> > 使用セキュリティソフト:ノートン360
> >
> > 11/25頃からh-QSLが立ち上がらなくなりました。
> > h-QSLを再インストールするも「遮断した脅威」のメッセージが出てインストールができない状態でした。
> >
> > セキュリティソフトの設定を変更しても同様でしたので、ノートンへ問合せの結果
> > ノートンにて検証が必要とのことで、2-3日掛かるとのことです。(最長2週間程度)
> > ノートンにて修正が終われば、使用できるようになるとのことです。
> > (特に連絡はないそうです。)
> >
> > 土日と色々と悩みましたので、情報を共有いたします。

- 関連一覧ツリー (▼ をクリックするとツリーを一括表示します)


- 返信フォーム (この記事に返信する場合は下記フォームから投稿して下さい)
コールサイン/お名前 ★必須(コールサイン/お名前)
タ イ ト ル
メッセージ(使用中のhQSLのバージョンを記載してください)
参 照 先
画 像 UP
暗 証 キ ー (英数字で8文字以内)修正削除に必要です


- 投稿記事修正/削除フォーム -
処理 No 暗証キー

- WebForum -